Privacy

Ons privacy statement



Wanneer je gebruik maakt van onze website en offertes aanvraagt, dan wil je natuurlijk dat we zorgvuldig met je persoonlijke gegevens omgaan. Dat doen we. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verwerken, met welk doel we ze gebruiken, hoe we met je persoonlijke gegevens omgaan en wat je rechten zijn.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken Verbouwdiscounter verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Offertes op maat maken kan alleen wanneer we over een minimale hoeveelheid persoonsgegevens beschikken. Vakspecialisten hebben die nodig om een offerte uit te brengen die geheel afgestemd is op je situatie. Als je Verbouwdiscounter of een van haar andere diensten gebruikt, dan gaan we ervanuit dat je dit begrijpt en de verwerking van persoonsgegevens goedkeurt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken: Gegevens die we alleen verzamelen als je een offerte-aanvraag doet Voor- en achternaam en Geslacht We hechten veel aan persoonlijke dienstverlening. Met een voor- en achternaam maak je het mogelijk voor vakspecialisten om je netjes aan te spreken. Adresgegevens Vakspecialisten gebruiken adresgegevens om de offerte zo goed mogelijk af te stemmen op je situatie. Ze kunnen nadat ze toestemming aan je hebben gevraagd bijvoorbeeld je woonadres bezoeken om metingen uit te voeren. Of dat gebeurt, is per situatie verschillend. Ook kunnen vakspecialisten adresgegevens gebruiken om bij de gemeente te controleren op lokale subsidiemogelijkheden. Telefoonnummer en Emailadres Vakspecialisten zullen in de meeste gevallen telefonisch contact opnemen. Bij geen gehoor sturen ze je een e-mail.

2.1 Reviews & klanttevredenheidsonderzoek e-mails We willen onze dienst constant blijven verbeteren en zo de perfecte match creëren tussen consumenten en vakspecialisten. Om te controleren of we slagen in onze missie kunnen we je na afloop van de offerteaanvragen vragen om de volgende feedback: Onderdelen: Review: Laat jij je project uitvoeren door een bij ons gevonden vakspecialist, dan kunnen wij en de vakspecialist je na afloop e-mailen met het verzoek een review te schrijven. Wanneer je besluit de review te schrijven, komt deze met vermelding van je voornaam op de website te staan, bijvoorbeeld op het bedrijfsprofiel van de vakspecialist. Zo help je andere consumenten bij hun keuze. Klanttevredenheidsonderzoek: Heb je offertes bij ons aangevraagd, dan kunnen we je na afloop e-mailen voor een klanttevredenheidsonderzoek. Wij vinden het fijn om te weten of de offerteaanvraag je heeft geholpen een vakspecialist te vinden voor je project. Daarnaast willen we graag weten hoe je onze dienst hebt ervaren en wat er volgens jou beter kan in de matching. Wil je deze e-mails liever niet ontvangen? Dat is natuurlijk geen probleem. Meld je af met de afmeldlink onderaan de e-mails of vraag onze klantenservice dit voor je te doen.

2.2 Klantenservice Heb je een vraag voor ons, een opmerking of ervaar je een probleem bij het gebruik van onze dienst, dan kun je ons mailen info@verbouwdiscounter.nl . De persoonlijke gegevens die je hiermee aan ons verstrekt, gebruiken we alleen om je te helpen.

2.3 Websitebezoek Wanneer je gebruik maakt van onze website, krijg je van ons cookies op je computer. Met cookies zorgen we ervoor dat onze website zo optimaal mogelijk werkt en volgen we aan de hand van cookies je surfgedrag op onze website. Zo zien we bijvoorbeeld waar je klikt, welke zoektermen je gebruikt en welke pagina’s je bezoekt. Met alle inzichten kunnen we onze website constant blijven verbeteren voor een fijne ervaring. Deze gegevens verwerken we in tools van derden, zoals Google Analytics en Hotjar.

3. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@verbouwdiscounter.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

3.1 Hoe lang we persoonsgegevens bewaren Verbouwdiscounter bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Doordat Verbouwdiscounter echter zelf lastig kan inschatten wanneer de dienstverlening stopt, geven wij jou, als gebruiker, alle vrijheid om zelf te bepalen hoe lang Verbouwdiscounter jouw gegevens bewaart. Wij hanteren een minimale bewaartermijne van 21 dagen tot onbepaald.

4. Delen van persoonsgegevens met derden Verbouwdiscounter deelt jouw persoonsgegevens met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Concreet betekent dit dat we persoonsgegevens zullen delen met vakspecialisten (bedrijven) die je een gratis offerte kunnen toesturen. Daarnaast delen we jouw gegevens met Solvari. Bedrijven die bij Verbouwdiscounter en Solvari zijn aangesloten zijn verbonden aan de algemene voorwaarden, waarin staat dat ze zichzelf ertoe verplichten zorgvuldig om te gaan met de persoonsgegevens die ze van jou, via Verbouwdiscounter, ontvangen, in overeenstemming met de Wet Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG-wet).

5. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken Verbouwdiscounter gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Bij het gebruik van onze website ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/ Verbouwdiscounter gebruikt functionele en analytische cookies. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Ze worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze verder te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

6. Kan deze privacyverklaring wijzigen? Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. We adviseren je daarom de privacyverklaring te bekijken wanneer je gebruik maakt van onze dienst.

Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 5 september 2019.